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お知らせ

関薬協 くすり相談フォーラムの開催について


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関薬協発第110号
令和元年5月24日

会  員 殿

大阪市中央区伏見町2-4-6
関西医薬品協会

関薬協 くすり相談フォーラムの開催について

当協会では、くすり相談研究会が中心となって、会員会社におけるくすり相談窓口担当者への啓発活動並びに応対話術の向上を目的として、毎年、定期的に講演会を開催して啓発活動を行っております。 本年度から、従来の「消費者くすり相談業務に関する講演会」を「関薬協くすり相談フォーラム」に催事名を変更させて頂き、ご専門の先生から医療消費者(患者)並びに医療関係者(医師・薬剤師)への接遇、苦情クレーム対応をついて講演を頂くことになりました。
つきましては、今回は別添プログラムのとおり開催させて頂きますので、出席ご希望の向きは、6月28日(金)までに、関薬協ホームページ上(http://www.kpia.jp/)の講演会等受付システムにて、お申し込み頂きますようご案内申しあげます。
当日は、関西圏府県薬務主管課担当官、関西圏薬剤師会薬事情報センター担当者の方々をお招きしておりますので、終了後に名刺交換会を開催いたしますので、併せてご参加頂きますようご案内申しあげます。

日  時  令和元年7月4日(木)13時30分〜17時
場  所  大阪薬業クラブ 2階ホール http://www.kpia.jp/kankei/club.htm
       大阪市中央区伏見町2-4-6 電話:06-6202-5633

受 講 料  3,000円(消費税込) 当日、受付にてお支払い下さい。
プログラム  別添のとおり


プログラム

13時30分〜13時35分 開演挨拶(くすり相談研究会・盛田委員長) 
13時35分〜14時35分 講演@(60分間)(質疑応答を含む)
               「言葉から伝わるおもてなし」
                 接遇インストラクター  弓 矢 玲 子 様

14時35分〜14時55分 休憩(20分間)

14時55分〜15時55分 講演A(60分間)(質疑応答含む)
               「患者の意識の変遷と課題に向き合う相談」
                 認定NPO法人ささえあい医療人権センターCOML 理事長 山口 育子氏

15時55分  名刺交換会会場へのご案内(くすり相談研究会・盛田委員長)

16時00分〜17時00分  名刺交換会(立食形式)

会場地図 会場:一般社団法人 大阪薬業クラブ
            (〒541-0044 大阪市中央区伏見町2-4-6)

○関薬協会員会社向け案内文書(PDF)
http://www.kpia.jp/osirase/documents/20190527.pdf


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